Часто задаваемые вопросы

Игровая

площадка Игроваяплощадка теперь работает на полную мощность и работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Наши игровые автоматы, Sportsbook 360, покер-рум и живые настольные игры открыты для игры.

Еда и напитки

Мы открыли следующие варианты питания и напитков:

RW Food Hall открыт ежедневно с 8:00 до 23:00.

Рынок Good Friends открыт ежедневно с 11:00 до 22:00.

Бистро 24/7 открыто ежедневно с 7:00 до 23:00.

Стейк Cellaio открыт на ужин со среды по воскресенье. Проверьте здесьчасы и меню.

Зал Empire открыт ежедневно с 10 до 12 часов.

Lotus открыт на ужин с пятницы по вторник. Проверьте здесьчасы и меню.

Dos Gatos и Topgolf Swing Suite открыты каждую пятницу и субботу с 11:00 до 2:00.

Бар в Sportsbook 360 теперь открыт. Проверяйте здесьчасами.

Для тех, кто активно играет, также вернулась услуга по продаже напитков.

Genting Rewards

Genting Rewards открыт с воскресенья по четверг с 10:00 до 22:00 и в пятницу и субботу с 10:00 до 12:00.

Операции на курорте

Главная башня отеля открыта для бронирования 7 дней в неделю, а отель «Ольха» теперь принимает заказы на пятницу и субботу. Вы можете забронировать здесьсвое пребывание .

Где я могу ознакомиться с вашими протоколами безопасности?

Вы можете прочитать наш план безопасности из 21 пункта здесь. Хотя мы убрали барьеры из плексигласа с большинства столов и игровых автоматов, в некоторых играх по-прежнему будут барьеры из плексигласа для тех, кто хочет этого. Маски можно заказать для полностью вакцинированных гостей. Гости, которые еще не прошли вакцинацию, должны носить маску и соблюдать правила социального дистанцирования.

Будет ли казино придерживаться протоколов социального дистанцирования, таких как использование средств индивидуальной защиты (СИЗ)?

Мы требуем, чтобы все, кто не прошел полную вакцинацию от COVID-19, носили маску на территории.

Казино

В какие живые настольные игры можно играть?

В настоящее время доступны следующие настольные игры:

o Блэкджек

o Крэпс

o Рулетка

o Баккара

o Трехкарточный покер

o Let It Ride

o Карибский стад

o Ultimate Texas Hold'em

o Казино War

o Pai Gow Tiles

o Pai Gow Poker

o Crazy 4 Poker

o Стад Миссисипи

Когда покер-рум станет доступен для игры?

Покер-рум Resorts World Catskills открылся. Посмотреть наш календарь покерных турниров можно здесь.

У вас есть бесплатные напитки на этаже казино?

С пятницы, 25 июня, подача напитков вернется на этаж. Бесплатные напитки доступны для гостей, которые активно играют на этаже казино.

Есть ли у вас в аренду скутеры или инвалидные коляски?

В настоящее время мы не можем сдавать в аренду скутеры или инвалидные коляски.

Мой PIN-код остался прежним?

да. Если вы забыли свой 4-значный PIN-код, зайдите в Клуб игроков, чтобы сбросить его. Если в вашу контактную информацию были внесены какие-либо изменения, обязательно обновите свою учетную запись на сайте Genting Rewards.

Срок действия моих Comp Points истек?

Очки истекают только после бездействия. Мы продлеваем сроки, чтобы вы могли использовать все свои баллы, когда будете готовы.

Где мои предложения?

Новые предложения отправляются по почте и будут видны на вашем портале игрока. У ваших новых предложений есть текущие даты, чтобы гарантировать, что у вас есть самое лучшее, что мы можем предложить. Календарь полон отличных подарков и интересных подарков, так что следите за обновлениями.

Будут ли соблюдены просроченные бесплатные игровые автоматы / матчи?

Акции, срок действия которых истек, недействительны, потому что новые предложения будут продлены. Любые игроки с предложениями лояльности могут быть уведомлены по электронной почте о сроках действия продленных предложений. Пожалуйста, проверьте свою почту или портал игрока.

Будет ли отменено отсутствие игры при обновлении уровня?

Пауза в игре будет учтена при оценке статуса вашей карты уровня на 2021 год.

Гостиница и столовая

Отель открыт?

Главная башня отеля открыта для бронирования, а «Ольха» - для бронирования в пятницу и субботу. Вы можете забронировать здесьсвое пребывание .

Наш крытый бассейн теперь открыт для гостей отеля с 7 утра до 10 вечера ежедневно, а наш фитнес-центр открыт 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Crystal Life Spa теперь открыт. Для просмотра информации о часах и повторном открытии нажмите здесь.

Услуга парковщика откроется позже.

Какие рестораны открыты?

Мы открыли следующие варианты еды и напитков:

RW Food Hall открыт ежедневно с 8:00 до 23:00.

Рынок Good Friends открыт ежедневно с 11:00 до 22:00.

Бистро 24/7 открыто ежедневно с 7:00 до 23:00.

Стейк Cellaio открыт на ужин со среды по воскресенье. Проверьте здесьчасы и меню.

Зал Empire открыт ежедневно с 10 до 12 часов.

Lotus открыт на ужин с пятницы по вторник. Проверьте здесьчасы и меню.

Dos Gatos и Topgolf Swing Suite открыты каждую пятницу и субботу с 11:00 до 2:00.

Бар в Sportsbook 360 теперь открыт. Проверяйте здесьчасами.

Для тех, кто активно играет, также вернулась услуга по продаже напитков.

Развлекательная программа

Какие отмененные мероприятия будут перенесены?

Мы стремимся быть вашим местом для игр и скоро объявим новые даты развлечений. Вы можете быть в курсе последних новостей о развлечениях здесь. Некоторые мероприятия не могут быть перенесены из-за обстоятельств.

Я купил билеты на шоу на Ticketmaster, но шоу отложили. Что теперь?

Держите билеты - они будут отмечены к новой дате. С любыми вопросами обращайтесь к Ticketmaster.